银行网点规模“瘦身”  智能转型是大势所趋

       近几年移动互联网人工智能、大数据和云计算等技术不断渗透到金融领域，金融科技发展迅猛，与此同时带来的金融业同业竞争加剧、非金融机构跨界竞争日益激烈。银行物理网点出现“瘦身”的现象，到客量和业务量呈逐年下降趋势，迫使银行纷纷启动数字化转型战略，重塑银行业生态体系和竞争格局。无论时代如何发展变化，银行的核心竞争力仍然是客户资源。

       互联网时代背景下，各种便捷、高效、新颖的金融服务极大满足了客户需求，也提升了客户对服务品质和体验的要求。银行想要取得长足发展，应真正以客户为中心进行产品创新和服务改进，真正站在客户角度上做好综合服务和深度经营。为客户提供全渠道、定制化、便捷化的产品和服务，当好客户的“金融管家”和“生活助手”。

       银行网点升级要素  线上线下金融服务一体化

       数字化金融正在经历一个逐步转变的过程，客户去网点的间隔时间越来越长，甚至不清楚网点的地理位置。即使去了网点，也多是通过自助设备而非人工进行业务办理，但这并不意味着客户金融行为的减少。金融行为时刻都在发生，却已逐渐脱离了现金、脱离了网点。

       这说明现阶段用户的入口发生了改变，用户线上消费习惯的养成让流量都在往线上转移，如何通过线上获得客户是银行未来要着重考虑的问题。没有场景就没有流量，谁占领了场景，谁就占领了客户，全渠道融合、多场景联结将成为未来银行批量获客的新模式。手机银行App、微信小程序已成为银行的重要门户和承载客户体验的主要载体。但当前手机银行App最大的痛点是生活场景缺失，用户黏度和活跃度低。

      未来，银行需要进一步开放金融服务能力，打造跨界经营模式，实现社交、出行、购物等的全场景联结，将低频的金融活动嵌入到高频的各种场景中。

       “小而轻“的共享充电宝  如何助推银行场景化落地

       商业银行下一步的重点是推动网点向轻型化、智能化、场景化转型，提高辐射能力和服务张力，与线上渠道一起为客户提供任何时间、任何地点、任何方式的服务。以康旭惠客共享充电宝为例，透过共享网络，银行的物理网点提供线下应急充电服务，利用APP下载、小程序与公众号关注可以帮助线上银行提升获客效能与客户粘性，实现线下引流、提高客户体验，进而提升营业额。透过线上扫描支付获取流量，产生交易流水。通过优惠券领取，优品推荐、线上商城推荐等连结为银行提供生态合作商家线上产品的延伸服务，从商圈运作、资源整合、数据接入等提供场景化、综合化、多元化的服务，以满足客户的复合需求。

        实现线上引流，提升转化率，助力各商家的业务增长。推动银行金融产品和服务无缝融入到生活场景中。通过共享充电平台作为流量切入口，重新培养用户习惯，让用户习惯没电的时候找银行，查网点，形成强韧的纽带关系。推动服务渠道协同和资源整合，激发网点发挥线上渠道难以具备的功能，在数字时代找到自己的新定位、新方向。让银行网点也不只是一个点，而是一张网。

       康旭科技坚持以客户为中心，形成了专业系统的智慧运维与运营服务管理规范，全流程智慧服务，并根据客户实际情况及需求量身定制服务方案，实现人员、流程、技术综合服务的专业化和标准化管理。产品专业定制和服务升级，助推未来银行网点共享充电行业新模式。如果您有任何个性化的共享充电服务需求，欢迎加入拨打康旭「商务热线」TEL：0571-85233631

       未来，我们也将致力于商业银行数字化转型的建设，为中国银行业的健康可持续发展贡献力量。