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随着我国老龄化加速,据有关部门预计,从2021年开始,老年人口年均增速将从目前年均1000万,提高到年均增长2000万。中国60岁以上的老年人现在已经超过2.5亿,人口老龄化是全社会共同面对的挑战。如何服务好中老年客户、做好差异化服务,已成为银行面临的重要难题。
基于目前到访银行网点的主要客户为中老年客户的特点,响应国家适老化服务的政策,在营业网点构建适老化服务特色场景,深化中老年客户的营销挖掘,提升客户粘性;AI健康(主动健康监测平台)是从中老年客户关心的健康问题着手,提供血压、血氧、心电、脉搏、电子脉诊多项检测于一体的辅助健康检测设备,搭建“AI健康·爱健康”营销场景,帮助银行获客、活客、留客。同时,考虑到中老年人居家带小孩的特点,构建儿童乐园,让小孩子可以放心脱离老人,进行互动玩耍,通过带有银行广告特性的小礼物获得家中年轻父母的关注。
专业养老健康研发团队,与浙大养老健康专家团队合作研发。
助力银行网点由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型升级。
多种产品形态,满足网点创新引流以及业务外出拓客的不同需求。
秉承“客户第一”的服务理念深入了解客户的痛点及难点,力求满足客户多维度需求,以科技赋能金融客户数字化转型(具体案例见下图)。